👥Team en rechten

Maak een uitnodigingslink aan op de pagina Medewerkers; je teamlid opent de link, kiest een wachtwoord en komt in je team. Hoeveel medewerkers je kunt toevoegen, hangt af van je plan.

• Beheerder: heeft toegang tot alles in het dashboard en kan instellingen en facturering wijzigen.
• Medewerker: ziet standaard alleen het scherm Gesprekken; met een rechtenrol geef je meer toegang.
• Je kunt een medewerker tijdelijk deactiveren — het account en de gegevens blijven bewaard en open sessies worden direct uitgelogd.

In de kaart Rechtenrollen op de pagina Medewerkers maak je een rol aan en vink je de onderdelen aan die erbij horen: live bezoekers, campagnes, kanalen, e-commerce, analyses, standaardantwoorden, medewerkers, teams, facturering, ontwikkelaars, beveiliging, instellingen.

Wijs je de rol toe aan een medewerker, dan wordt diens zijbalk meteen daarop afgestemd; een pagina waarvoor geen recht is, blijft onbereikbaar, ook door het adres in te typen. Rechten worden op de server afgedwongen.

Maak teams aan en voeg leden toe op de pagina Teams. Je kunt een site aan een team koppelen of de widget bezoekers laten vragen welke afdeling ze nodig hebben; het gesprek gaat dan naar dat team.

• Is niemand van het team online, dan wordt het gesprek voor iedereen opengezet of wacht het niet-toegewezen in de wachtrij — dat kies je per site.
• Als je wilt, zien medewerkers alleen de gesprekken van hun eigen team; beheerders zien altijd alles.

Stel je dagen en tijden in onder Instellingen → Tijden & routering. Buiten openingstijden staat de widget op offline; staat je AI-assistent aan, dan begroet die bezoekers, en staat hij uit, dan wordt je offline bericht getoond en komt het bericht toch bij je binnen.