Seguridad y privacidad

Verificación en dos pasos, sesiones, conservación de datos y solicitudes de eliminación.

Verificación en dos pasos (2FA)

Funciona con Google Authenticator; se activa en cada cuenta.

  1. En la página Seguridad, abre la sección Verificación en dos pasos.
  2. Añade la clave que aparece en pantalla a Google Authenticator, Authy o una app similar.
  3. Introduce el código de 6 dígitos que genera la app y actívala.
Para desactivarla también se necesita un código actual: si has perdido el móvil, pide ayuda al administrador de tu equipo.

Sesiones abiertas

Mira dónde has iniciado sesión y ciérrala con un clic.

En la página Seguridad puedes ver los dispositivos en los que tu cuenta tiene una sesión iniciada y cerrar la sesión en cualquiera de ellos, o en todos a la vez. Cuando cambias tu contraseña o desactivas a un usuario, sus sesiones se cierran de inmediato igualmente.

Periodo de conservación de datos

Decide cuánto tiempo se conservan las conversaciones cerradas.

Si defines un periodo de conservación en días en la página Seguridad, cada día se eliminan de forma permanente las conversaciones cerradas que superan ese periodo y sus archivos. Introducir 0 significa “conservarlas tanto como permita mi plan”.

Solicitudes de eliminación de datos de visitantes

Atiende una solicitud del RGPD/KVKK desde una sola pantalla.

Si un visitante pide que se eliminen sus datos, introduce su correo o su ID de visitante en la sección “Eliminar definitivamente los datos de un visitante” de la página Seguridad; las conversaciones, mensajes y archivos de esa persona se eliminan de forma permanente. La acción queda registrada en el registro de auditoría.

Ocultación de números de tarjeta

Si un visitante escribe un número de tarjeta en el chat, se oculta automáticamente.

Los números de tarjeta de los mensajes de los visitantes se ocultan antes de guardarse. Está activado por defecto; puedes desactivarlo por sitio en Configuración, pero no te lo recomendamos.

Registro de auditoría

Quién cambió qué y cuándo.

Los inicios de sesión, los intentos fallidos de inicio de sesión, los cambios de 2FA, las actualizaciones de configuración, las acciones sobre canales y claves de API y las solicitudes de eliminación de datos quedan registrados en el registro de auditoría. Es donde miras cuando algo sale mal.