👥Ekip ve Yetkiler

Temsilciler sayfasından davet bağlantısı üretirsin; karşı taraf bağlantıyı açıp şifresini belirleyerek ekibine katılır. Kaç temsilci ekleyebileceğin planına bağlıdır.

• Yönetici: paneldeki her şeye erişir, ayarları ve faturalamayı değiştirebilir.
• Temsilci: varsayılan olarak yalnızca Konuşmalar ekranını görür; ötesini yetki rolüyle açarsın.
• Bir temsilciyi geçici olarak pasife alabilirsin — hesabı durur, verisi durur, açık oturumları anında düşer.

Temsilciler sayfasındaki Yetki Rolleri kartından rol oluşturur, içine istediğin bölümleri işaretlersin: canlı ziyaretçiler, kampanyalar, kanallar, e-ticaret, analitik, hazır yanıtlar, temsilciler, ekipler, faturalama, geliştirici, güvenlik, ayarlar.

Rolü bir temsilciye atadığında kenar çubuğu anında o kişiye göre daralır; yetkisi olmayan bir sayfaya adresi elle yazarak da giremez. Yetki denetimi sunucu tarafındadır.

Ekipler sayfasından ekip oluşturup üyelerini eklersin. Bir siteyi bir ekibe bağlayabilir ya da widget'ta ziyaretçiye departman sordurabilirsin; konuşma o ekibe düşer.

• Ekibin çevrimiçi üyesi yoksa konuşma ya tüm ekibe açılır ya da atanmadan sırada bekler — bunu site bazında seçersin.
• İstersen temsilciler yalnızca kendi ekiplerinin konuşmalarını görür; yöneticiler her zaman hepsini görür.

Ayarlar → Mesai & Yönlendirme'den günleri ve saat aralığını belirlersin. Mesai dışında widget çevrimdışı görünür; botun açıksa ziyaretçiyi o karşılar, kapalıysa çevrimdışı mesajın gösterilir ve mesaj yine sana ulaşır.