Bu şartlar, Revo Chat platformunun (revochat.app) kullanımını düzenler. Platform'a kaydolarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Taraflar
- Satıcı: Revo Chat aboneliklerini Ludexa Group Limited satar (İngiltere ve Galler'de kayıtlı, şirket no 17335104 · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ). Ücretli planların sözleşme tarafı ve faturayı düzenleyen Ludexa'dır.
- Hizmeti işleten: Platformu, sunucuları ve mesajlaşma kanalı bağlantılarını Ludexa adına ULUMEŞE TARIM FİDANCILIK PEYZAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Pendik / İstanbul) geliştirir ve işletir. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'nda anlatılır.
- Kullanıcı: Revo Chat'e kaydolan işletme. Hizmet yalnız ticari veya mesleki amaçla kullanan işletmelere (şirketler, şahıs işletmeleri, serbest meslek sahipleri) sunulur. Kaydolan kişi bir işletme adına hareket ettiğini ve onu bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.
Hizmet
Revo Chat; web sitesi canlı destek widget'ı, çok kanallı mesajlaşma (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ve e-posta), yapay zekâ destekli yanıtlar ve destek yönetim paneli sunar. Hizmet "olduğu gibi" sağlanır; kesintisiz çalışma garanti edilmez ancak makul özen gösterilir.
Kullanıcı Yükümlülükleri
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Platform yasa dışı içerik, istenmeyen toplu mesaj (spam) veya yanıltıcı amaçlarla kullanılamaz.
- Bağladığınız mesajlaşma kanallarında ilgili platformların (Meta vb.) kurallarına uymakla yükümlüsünüz.
- WhatsApp'ta asistanı, asıl işlevi genel amaçlı yapay zekâ sohbeti olan bir hizmet olarak sunamazsınız; asistan işletmenizin kendi müşteri hizmetine yardımcı olmalıdır (Meta WhatsApp Business Platformu Şartları m.4.7).
- Yapay zekâ yanıtları ve önerileri hatalı olabilir. Otomatik yanıtı açıp açmamaya siz karar verirsiniz; asistanınızın müşterilerinize verdiği bilgilerden siz sorumlusunuz.
- Müşterilerinizin kişisel verilerini işlerken geçerli mevzuata (KVKK/GDPR) uymalısınız. Bu verileri sizin adınıza işlememiz, bu şartların eki olan Veri İşleme Sözleşmesi'ne tabidir.
Ücretlendirme
- Her yeni hesap 14 gün ücretsiz denemeyle başlar; deneme için kart istenmez. Deneme bitince plan seçilene kadar hesap kapanır: verileriniz 90 gün saklanır ve plan seçtiğinizde hizmet kaldığı yerden devam eder. Bu sürenin sonunda veriler Gizlilik Politikası'nda anlatıldığı gibi silinir.
- Ücretli planların kapsamı ve fiyatları sitede ve panelin Faturalama sayfasında ABD doları (USD) olarak ilan edilir. Abonelik aylık ya da yıllıktır, peşin tahsil edilir ve iptal edilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir.
- Ödemeler Ludexa adına Stripe tarafından alınır; kart bilgileri bizde saklanmaz. Kartınız başka bir para birimindeyse dönüşümü bankanız yapar.
- Fiyatlara vergi ve stopaj dahil değildir. Bulunduğunuz ülkede bu alım için doğan vergiler ve vergi kesintileri (örneğin Türkiye'de sorumlu sıfatıyla beyan edilen KDV ve stopaj) size aittir ve kendi mevzuatınıza göre siz beyan edersiniz; ödenecek tutar ilan edilen fiyattan eksiltilmez. Vergi numarası isteğe bağlıdır; girilirse faturada yer alır.
- Plan yükseltmesinde ya da aylıktan yıllığa geçişte fark hemen, kalan gün oranında ve ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı düşülerek faturalanır; yıllıktan aylığa geçiş ödenmiş yılın sonunda uygulanır. İptal ve iade koşulları İptal ve İade Politikası'nda, satış koşulları Satış Koşulları'nda düzenlenmiştir.
Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı ve markası Revo Chat'e aittir. Konuşma verileriniz size aittir; bize yalnızca hizmeti sunmak için gerekli işleme izni verirsiniz.
Sorumluluğun Sınırı
Kanunun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez ve toplam sorumluluk, zarara yol açan olaydan önceki 3 ayda ödenen ücretle sınırlıdır. Kast ya da ağır ihmal gibi kanunen sınırlanamayan sorumluluk bu hükümle sınırlanmaz.
Uygulanacak Hukuk
Abonelik sözleşmesine İngiltere ve Galler hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Kişisel verilere ilişkin haklarınız bundan etkilenmez.
Dil
Bu şartlar Türkçe ve İngilizce yayımlanır. İki metin arasında fark olursa İngilizce metin esas alınır.
İletişim
Sorularınız için: [email protected] ya da sitedeki canlı destek balonu.