Bu politika, Revo Chat (revochat.app) abonelik hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler. Revo Chat aboneliklerini Ludexa Group Limited (İngiltere, şirket no 17335104) satar; ödemeler ve iadeler Stripe aracılığıyla yapılır. Platformu Ludexa adına ULUMEŞE TARIM FİDANCILIK PEYZAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ işletir.
Hizmetin Niteliği ve Teslimat
Revo Chat, elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel teslimat yoktur; ödemenin onaylanmasıyla birlikte satın alınan plan hesabınızda anında aktifleşir.
Abonelik İptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz an panel üzerinden (Faturalama sayfası) iptal edebilirsiniz.
- İptal sonrasında hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder; bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
- İptal için ayrıca [email protected] adresine yazabilirsiniz.
14 Günlük İade Güvencesi
- Ücretli bir planı ilk kez satın aldıysanız, satın almadan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz; ödemenizin tamamı, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
- Yenileme ödemelerinde (ikinci ve sonraki dönemler), yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve ilgili dönemde hizmet kullanılmamışsa iade talep edilebilir.
- Dönem ortasında iptal edilen aboneliklerde, kullanılan döneme ait kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
- Bu kurallar yıllık abonelikte de aynıdır: ilk yıllık ödemede 14 gün içinde tam iade; yıl ortasında iptalde kalan aylar iade edilmez, hizmet ödenmiş yılın sonuna kadar açık kalır. Yıllıktan aylığa geçiş ödenmiş yılın sonunda uygulanır.
- Her yeni hesap 14 gün ücretsiz deneme ile başlar; bu süre için ödeme alınmaz ve kredi kartı istenmez. Deneme sonunda ödeme yapılmazsa hesap kilitlenir; verileriniz 90 gün saklanır ve plan seçtiğinizde hizmet kaldığı yerden devam eder. Kilitten 60 gün sonra uyarı e-postası gönderilir, 90. günde hesap verileri kalıcı olarak silinir.
İade Süreci
- İade talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletin ya da sitedeki canlı destek balonundan yazın.
- Talepler en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır; onaylanan iadeler ödeme kuruluşu Stripe aracılığıyla ödeme yaptığınız karta, ödediğiniz para biriminde (USD) yansıtılır (bankanıza göre 5–10 iş günü sürebilir; kartınız başka para birimindeyse dönüşümü bankanız yapar).
- Ödenmiş dönemin tamamı iade edildiğinde abonelik hemen sona erer; deneme süreniz bitmişse hesap plan seçilene kadar kapanır, verileriniz korunur.
Uyuşmazlık
Revo Chat yalnız işletmelere satılır. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme Satış Koşulları'nda düzenlenmiştir.