Chaque message sans réponse est une vente perdue.

Moins de 5 minutes, et aucune ligne de code à écrire. À l'inscription, le tableau de bord vous fournit une balise script d'une ligne ; collez-la avant la balise </body> de votre site et la bulle apparaît. Compatible avec tous les créateurs de sites, dont WordPress, Shopify, Wix et Webflow. Un blocage ? Écrivez-nous dans le chat et nous terminerons l'installation ensemble.

L'assistant IA ne parle que de ce que vous lui apprenez : ajoutez vos FAQ, vos politiques de retour et de livraison et vos campagnes dans le tableau de bord, ou importez en un clic les pages de votre site dans la base de connaissances. Il reste en retrait tant que vos agents sont en ligne — il prend le relais lorsqu'ils sont hors ligne ou en dehors des heures d'ouverture, et répond sur le ton de votre marque (chaleureux, formel ou décontracté). Lorsqu'il n'est pas sûr, il n'invente rien : il transmet la conversation à un agent.

Oui. Une fois votre compte Meta Business connecté dans le tableau de bord, les DM WhatsApp, Messenger et Instagram arrivent dans Conversations avec un badge de canal. La réponse de votre agent repart automatiquement par le canal d'origine — le client ne remarque rien. L'attribution automatique et les équipes fonctionnent de la même façon sur tous les canaux.

Vos données sont stockées sur nos serveurs en Europe (Allemagne), via des connexions chiffrées. Elles ne servent ni à la publicité ni au profilage, et ne sont partagées qu'avec nos prestataires (hébergement, IA) pour fournir le service. Les numéros de carte sont automatiquement masqués dans les messages, chaque action d'administration est consignée dans un journal d'audit, et la validation en deux étapes (2FA) ainsi que l'authentification unique avec Google ou le compte de votre entreprise (SSO) sont prises en charge. Pour les demandes RGPD, vous pouvez supprimer les données d'un visiteur en un clic, définir une durée de conservation et exporter vos données en CSV à tout moment.

À l'inscription, votre compte s'ouvre avec les fonctionnalités Pro pendant 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, votre compte n'est pas supprimé mais verrouillé : la page de facturation reste accessible dans le tableau de bord et le widget est masqué pour les visiteurs. Dès que vous choisissez une offre, tout votre historique de conversations et vos paramètres reprennent là où vous les aviez laissés. Les données des comptes verrouillés sont conservées 90 jours, et nous vous prévenons par e-mail avant toute suppression.

Oui. Envoyez des fiches produit à vos clients dans le chat ; ajoutez un appel de suivi d'une ligne à votre page de confirmation de commande et chaque vente est automatiquement rattachée à sa conversation. Dans Statistiques, vous suivez séparément le chiffre d'affaires total et celui généré par le chat, jour après jour, et voyez combien chaque agent et chaque canal a rapporté.

API REST, webhooks signés en HMAC, API JavaScript du widget, notifications Slack et Telegram et synchronisation des produits Shopify / WooCommerce sont inclus d'emblée. Générez une clé API sur la page Développeurs pour alimenter votre CRM avec vos conversations et brancher les événements sur vos propres automatisations.

Définissez des rôles administrateur, agent et personnalisés, et décidez écran par écran ce que chaque rôle peut voir et modifier. Répartissez vos agents en équipes et associez des sites aux équipes — les nouvelles conversations sont attribuées à tour de rôle aux seuls membres en ligne de l'équipe concernée. Limites de conversations simultanées, notes internes et transferts de conversation sont également inclus.

Non. Le widget se charge sous la forme d'un script unique et léger, indépendant de votre page — il ne retarde pas son chargement et n'affecte pas vos Core Web Vitals. Il ne touche à aucune ressource de votre site tant que la bulle n'est pas affichée, et sa couleur, sa position (gauche/droite) et sa langue s'adaptent à vous.

Oui, sans engagement — résiliez quand vous le souhaitez et votre offre prend fin à l'issue de la période de facturation. Vous pouvez exporter votre historique de conversations et les données de vos visiteurs en CSV ; si vous demandez la suppression de votre compte, toutes vos données sont définitivement supprimées.