🔗Kanallar

WhatsApp'ı bağlamak için Meta geliştirici paneline girmen ya da anahtar kopyalaman gerekmez. Panel seni Meta'nın kendi bağlantı penceresine götürür; numaranı orada seçersin, erişim anahtarı, mesaj aboneliği ve numara kaydı otomatik yapılır.

1. 1Panelde Ayarlar → Kanallar'ı aç ve WhatsApp kartını seç.
2. 2Birden çok siten varsa, düğmenin yanındaki listeden konuşmaların düşeceği siteyi seç.
3. 3“WhatsApp'ı bağla”ya bas; Meta'nın penceresi açılır.
4. 4Pencerede Facebook hesabınla giriş yap, işletme hesabını seç ve kullanacağın numarayı seç ya da yeni bir numara ekleyip doğrula.
5. 5İzinleri onaylayıp adımları sonuna kadar tamamla. Pencere kapanınca numara “Bağlı kanallar” listesinde “Bağlı” olarak görünür.

Bağladıktan sonra kendi telefonundan numaraya bir mesaj at: birkaç saniye içinde gelen kutusunda yeni bir konuşma olarak görünür. Panelden yazdığın yanıt müşteriye WhatsApp'tan gider.

• “Pencere kapatıldı ya da izin verilmedi” — Meta penceresi adımlar bitmeden kapandı. “WhatsApp'ı bağla”ya yeniden bas ve sonuna kadar ilerle.
• “Bu numara başka bir hesaba bağlı” — numara başka bir Revo Chat hesabında kayıtlı; önce o hesaptan kaldırılması gerekir.
• Kendi Meta uygulamanı kullanıyorsan aynı ekrandaki “Gelişmiş: elle kurulum” bölümündeki adımları izleyebilirsin.

Messenger ve Instagram mesajları Facebook sayfan üzerinden gelir. Bağlantıyı Facebook'ta oturum açıp sayfanı seçerek kurarsın; erişim anahtarı ve mesaj aboneliği kendiliğinden ayarlanır.

• Facebook sayfasında yönetici olmalısın.
• Instagram için hesabın profesyonel (işletme ya da içerik üreticisi) olmalı ve bu Facebook sayfasına bağlanmış olmalı.

1. 1Ayarlar → Kanallar'da Messenger ya da Instagram kartını seç.
2. 2“Facebook ile bağlan”a bas ve sayfanın yöneticisi olduğun Facebook hesabıyla giriş yap.
3. 3İstenen izinleri onayla. Panele döndüğünde yönettiğin sayfalar listelenir.
4. 4Sayfanı seç. Messenger bağlantısı kurulur; sayfaya bağlı bir Instagram işletme hesabı varsa o da birlikte bağlanır.

• “Yönettiğiniz bir sayfa bulunamadı” — giriş yaptığın Facebook hesabı hiçbir sayfanın yöneticisi değil. Sayfanın yöneticisi olan hesapla yeniden dene.
• “Facebook bağlantısı iptal edildi” — izin penceresi onaylanmadan kapatıldı. “Facebook ile bağlan”a yeniden bas.
• Instagram hesabı listede çıkmıyorsa, hesabın profesyonel olduğundan ve seçtiğin Facebook sayfasına bağlı olduğundan emin ol.

1. 1Telegram'da @BotFather'a yaz ve /newbot komutuyla yeni bir bot oluştur.
2. 2BotFather'ın verdiği anahtarı kopyala.
3. 3Ayarlar → Kanallar'da Telegram kartını seç; bot kullanıcı adını (ör. @sirketin_bot) ve anahtarı ilgili alanlara gir.
4. 4“Telegram kanalını ekle”ye bas. Telegram'ın mesajları bize iletme ayarını senin adına biz yaparız.
5. 5Botunu Telegram'da açıp /start yaz; mesajın birkaç saniye içinde gelen kutusuna düşer.

E-posta kanalı, destek adresine gelen e-postaları gelen kutusunda konuşma olarak açar. Temsilcinin yanıtı müşteriye e-postayla gider; müşteri yanıtladığında cevabı yine senin destek adresine döner ve panele düşer (konuşma açıksa aynı konuşmaya).

1. 1Ayarlar → Kanallar'da E-posta kartını seç, destek adresini (ör. [email protected]) gir ve kanalı ekle.
2. 2Bağlı kanallar listesinde kanalın kartındaki “Kurulum bilgileri”ni aç; bağlantı adresini ve doğrulama anahtarını oradan al.
3. 3E-posta sağlayıcında ya da bir e-posta yönlendirme servisinde, destek adresine gelen her iletiyi bu bağlantı adresine aşağıdaki biçimde ileten bir kural kur.

POST <bağlantı adresi>
X-Channel-Secret: <doğrulama anahtarı>
Content-Type: application/json

{
  "to": "[email protected]",
  "from": "[email protected]",
  "fromName": "Ayşe Yılmaz",
  "subject": "Siparişim",
  "text": "Merhaba, siparişim ne zaman gelir?"
}

• Yanıtlar Revo Chat'in gönderim adresinden, gönderen adı olarak sitenin adıyla gider; “Yanıtla” adresi senin destek adresindir.
• E-postada okundu bilgisi yoktur; mesajın altındaki tik, iletinin gönderim için kabul edildiğini gösterir.

Ayarlar → Kanallar'daki “Bağlı kanallar” listesinde her hesabın durumu bir rozetle görünür:

• Bağlı — anahtar çalışıyor, mesajlar gelip gidiyor.
• Test edilmedi — hesap eklendi ama bağlantı henüz denenmedi; “Test et”e bas.
• Bağlantı hatası — anahtar ya da izin geçersizleşmiş; kanalı yeniden bağla.
• Anahtar bekliyor — elle kurulumda erişim anahtarı girilmemiş.
• Kapalı — hesabı sen kapattın; açana kadar yeni mesaj gelmez.

1. 1Kanal kartında “Test et”e bas; anahtar ve bağlantı yeniden denetlenir, rozet güncellenir.
2. 2Rozet “Bağlantı hatası” ise kanalı tek tıkla yeniden bağla (“WhatsApp'ı bağla” ya da “Facebook ile bağlan”). Mevcut kayıt güncellenir, konuşmalar yerinde kalır.
3. 3Gönderdiğin bir mesajın altında kırmızı uyarı varsa nedeni orada yazar: süre penceresinin dolması, kanalın kapalı ya da silinmiş olması gibi.